Datengetrieben & effizient: Perfektionieren Sie Ihre Customer Journey mit FullStory und PIA UDG

Weit mehr als ein Product Analytics-Tool

Mit FullStory kombinieren Sie das „Was“ und „Warum“ – denn hier leisten sowohl quantitative als auch qualitative Erkenntnisse dabei Hilfe, prüf- und messbare Hypothesen aufzustellen. Die Digital Experience Intelligence (DXI) von FullStory kombiniert Analysen, robuste Sitzungsdetails und Kollaborations-Tools auf nur einer Plattform. Diese Kombination ermöglicht Ihnen ein umfangreiches und besseres Verständnis der digitalen Customer Journey – und vereint funktionsübergreifend Ihre Produkt-, Support-, UX- und Marketing-Teams. Die PIA UDG unterstützt Sie als einer der ersten Expert Partner im DACH Raum dabei, gemeinsam die Customer Journey mit FullStory zu perfektionieren.

Finden Sie mit FullStory so schnell Antworten, wie Sie tippen können

Jeder Stolperstein innerhalb der Customer Journey hat das Potential, einen Teil des Geschäfts zu kosten. Wir kennen es alle: Man vermisst eine bestimmte Funktion, findet etwas auf Anhieb nicht und ist innerhalb weniger Sekunden dazu geneigt, sich woanders umzuschauen. FullStory entdeckt genau diese Stolpersteine und zeigt Ihnen datenbasiert alles rund um die Customer Experience auf, um die richtigen Entscheidungen zu treffen.

• 1. Sammeln Sie die FullStory: Implementieren Sie ein zukunftssicheres Setup, reduzieren Sie Reibungsverluste in agilen Entwicklungszyklen und stimmen Sie teamübergreifend in Ihrer Single Source of Truth für die Customer Experience ab.

• 2. Verstehen Sie das Nutzerverhalten: Entdecken Sie das wahre Verhalten Ihrer Nutzer:innen, verstehen Sie das Warum hinter dem Was und nutzen Sie die Macht der KI, um Ihr Angebot zu verbessern.

• 3. Entdecken Sie das Unbekannte und bereiten Sie sich auf alles vor: Verschaffen Sie sich jederzeit einen top-level Überblick über Ihr Produkt, finden Sie so schnell Antworten, wie Sie tippen können und bringen Sie kritische Metriken in den Mittelpunkt. 

PIA UDG: Ihr persönlicher FullStory Expert Partner

An jedem digitalen Touchpoint an Ihrer Seite: Als einer der ersten FullStory Expert Partner im DACH Raum helfen wir Ihnen bei der Integration und Umsetzung der Digital Experience Intelligence (DXI) entlang aller Kanäle. Wir individualisieren z. B. Ihre teamübergreifenden Dashboards und helfen Ihnen dabei, Auswertungen zu interpretieren und konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten.

Kurz gesagt bei allem, was Ihre Customer Journey verbessert. Von Conversion bis UX sind wir Ihr persönlicher Partner für das digitale Kundenerlebnis.