IT Service Manager (m/w/div)

Du bist ein echtes Organisationstalent? Serverbetrieb, innovative IT Systeme und ITIL sind genau Dein Ding? Kundenberatung und IT Service Management sind Deine Leidenschaft? Dann bist Du genau richtig bei uns!

  • Vollzeit
  • Ludwigsburg, Mainz, Herrenberg
Bildschirm mit Code

Was Dich bei uns erwartet.

Eine agile und dynamische Organisation mit schnellen Entscheidungen in einem modernen und familiären Agenturumfeld – und natürlich ein super IT Team, das sich auf Dich freut!

Die Chance, Teil einer der größten Full-Service Digitalagenturen Deutschlands zu werden: Gut 400 tolle Mitarbeitende, ein modernes, kundenzentriertes Geschäftsmodell und eine echte „New Work“ Umgebung

Eine State-of-the-art IT-Organisation mit sehr guter Beziehung zum Business: Spannende Projekte und enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung

Individuelle Förderung von Potenzial und Expertisen – kontinuierliche und flexible Weiterentwicklung in und mit der Organisation

Zusammenhalt, Kollegialität, Leidenschaft für Kunden, Spaß an der Arbeit und das Übliche: Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, schöne Büros, frisches Obst und Getränke-Flatrate

Was Du tust.

  • Bei Dir laufen die Fäden unserer IT Services für den Betrieb von Kundensystemen zusammen: Du koordinierst und steuerst den operativen Betrieb / Service Operations sowie die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung anspruchsvoller Kundenprojekte
  • Dabei bist Du erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden, nimmst Anforderungen auf und koordinierst die Umsetzung. Als Organisationstalent und Kundenflüsterer setzt Du Prioritäten und triffst strategische Entscheidungen
  • Du etablierst Standards und Prozesse, wie z.B. Service Definition, Service Transition (Change Request Management, Release-Planung und -Einführung) bis hin zum Service Level Management / Reporting

Was Du mitbringst.

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung und Erfahrung in den Bereichen IT-Betrieb und Steuerung von Lieferanten und- Dienstleistern oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Ferner hast Du gute Kenntnisse über das ITIL Prozess-Framework sowie bei der Anwendung dieser Prozesse im Service Management – falls Du sie nicht schon hast, bieten wir Dir gerne die Möglichkeit für eine ITIL Zertifizierung
  • Fundiertes IT-Knowhow in Web-Technologien und IT-Betrieb sind selbstverständlich für Dich
  • Planungskompetenz und Übersicht zeichnen Dich ebenso aus wie Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit. Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
Hört sich gut an? Auf geht's

Nichts dabei? Zeig uns was du kannst!

Bewirb dich initiativ. Vielleicht warten wir bereits auf dich und wissen es nur noch nicht.

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Noch Fragen? Eva hat die Antworten!

Eva Schneider
Human Relations Manager Recruiting


T +49 6131 57609 - 6600
M Eva.Schneider@udg.de

UDG Eva Schneider
Pia und UDG Mitarbeiter beim

UDG/PIA goes Tchibo.Hack

Entwickler, Designer, Productmanager, Consultants und viele andere pilgerten zum Tchibo Hackathon. Dort wurden neue Ideen und Anstöße für die On- und Offline-Welt von Tchibo entwickelt.

Zur Story

Empower yourself.

Wir haben für Dich eine vielfältige Infrastruktur geschaffen, mit der wir Dich bei Deiner Entwicklung unterstützen und begleiten können.

  • Onboarding mit Welcome Days
    Im Rahmen unserer ausführlichen Einarbeitung lernst Du bei unserer 2-tägigen Einführungsveranstaltung alle wichtigen Tools, Prozesse und Tricks kennen.
  • UDG Academies
    In unseren Academies erhältst Du die Möglichkeit, die für Deinen Erfolg wichtigen Fähigkeiten weiter auszubauen.
  • Fachliche Weiterbildungen und Zertifizierungen
    Du bist Spezialist in Deinem Gebiet und willst Dich dort noch weiterentwickeln? Wir unterstützen Dich auch bei individuellen Maßnahmen und Zertifizierungen.
  • Feedbackkultur
    Feedback und ein stetiger Austausch sind uns wichtig! Deshalb führen wir halbjährlich mit Dir Mitarbeitergespräche und haben monatliche Mitarbeiterumfragen etabliert.
UDG-Empowerment
Interieur am Standort Ludwigsburg

Wie Start-up. Nur anders. Ludwigsburg.

Bei Hofe des barocken Königs zu Ludwigsburg wurden einst rauschende Feste gefeiert, die neueste Kunde ward allerorts vernommen und es flanierte sich gar zu beschaulich in den üppigen Gärten. Irgendwie genau wie bei uns. 220 Kollegen aus 19 Nationen geben heute digital Vollgas und versprühen reichlich Kreativität im geschichtsträchtigen Gemäuer. Party, Quatschen, Gartenlaube ... läääuft in Lubu.

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Interieur am Standort Mainz

Inselbegabung mitten im Rhein. Mainz.

Einst wurden hier Zigaretten, Damenhüte und Unterwäsche produziert. Heute läuft es mit Einsen und Nullen wie am Schnürchen. 125 Kollegen teilen sich im alten Fasslager am Zollhafen mitten auf dem Rhein Dachterasse, Tischkicker und Cola-Kühlschrank. Das wichtigste zum Schluss: Ein dreifach donnerndes Helau! Eh klar.

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Interieur am Standort Herrenberg

Zwischendrin ganz vorne sein: Herrenberg

Auf den Pixel genau zwischen Schwarzwald und Stuttgart liegt im Schönbuch eine der sehenswertesten Fachwerkstädte Baden-Württembergs. Klingt romantisch, gell. Ist es aber nicht. Denn hier weht im Kreativcluster direkt am Bahnhof frischer Wind für exzellenten Code und innovative Ideen.

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