IT Service Manager (m/w/div)

Du bist ein echtes Organisationstalent? Serverbetrieb, innovative IT Systeme und ITIL sind genau Dein Ding? Kundenberatung und IT Service Management sind Deine Leidenschaft? Dann bist Du genau richtig bei uns!

  • Vollzeit
  • Ludwigsburg
Bildschirm mit Code

Was Dich bei uns erwartet.

Eine agile und dynamische IT-Organisation als Fundament für das Erschaffen digitaler Visionen: Schnelle Entscheidungen & flache Hierarchien in modernem und familiärem Agenturumfeld

Projekte und Kunden, die immer wieder Deine Neugier wecken und Deine Kreativität herausfordern werden – unser Erfolg beruht auf Innovation

Ein Team von IT Spezialisten, das für Digitalisierung brennt - fachlich und persönlich

Individuelle Förderung von Potenzial und Expertisen – kontinuierliche und flexible Weiterentwicklung in und mit der Organisation

Zusammenhalt, Kollegialität, Leidenschaft für Kunden, Spaß an der Arbeit und das Übliche: Flexible Arbeitszeiten, schöne Büros, frisches Obst und Getränke Flat-Rate

Was Du tust.

  • Bei Dir laufen die Fäden unserer IT Services für den Betrieb von Kundensystemen zusammen: Du koordinierst und steuerst den operativen Betrieb / Service Operations sowie die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung anspruchsvoller Kundenprojekte
  • Dabei bist Du erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden, nimmst Anforderungen auf und koordinierst die Umsetzung. Als Organisationstalent und Kundenflüsterer setzt Du Prioritäten und triffst strategische Entscheidungen
  • Du etablierst Standards und Prozesse, wie z.B. Service Definition, Service Transition (Change Request Management, Release-Planung und -Einführung) bis hin zum Service Level Management / Reporting

Was Du mitbringst.

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung und Erfahrung in den Bereichen IT-Betrieb und Steuerung von Lieferanten und- Dienstleistern oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Ferner hast Du gute Kenntnisse über das ITIL Prozess-Framework sowie bei der Anwendung dieser Prozesse im Service Management – falls Du sie nicht schon hast, bieten wir Dir gerne die Möglichkeit für eine ITIL Zertifizierung
  • Fundiertes IT-Knowhow in Web-Technologien und IT-Betrieb sind selbstverständlich für Dich
  • Planungskompetenz und Übersicht zeichnen Dich ebenso aus wie Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit. Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
Hört sich gut an? Auf geht's

Nichts dabei? Zeig uns was du kannst!

Bewirb dich initiativ. Vielleicht warten wir bereits auf dich und wissen es nur noch nicht.

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Noch Fragen? Eva hat die Antworten!

Eva Schneider
Human Relations Manager Recruiting


T +49 6131 57609 - 6600
M jobs@udg.de

UDG Eva Schneider
Pia und UDG Mitarbeiter beim

UDG/PIA goes Tchibo.Hack

Entwickler, Designer, Productmanager, Consultants und viele andere pilgerten zum Tchibo Hackathon. Dort wurden neue Ideen und Anstöße für die On- und Offline-Welt von Tchibo entwickelt.

Zur Story

Empower yourself.

Wir haben für Dich eine vielfältige Infrastruktur geschaffen, mit der wir Dich bei Deiner Entwicklung unterstützen und begleiten können.

  • Onboarding mit Welcome Days
    Im Rahmen unserer ausführlichen Einarbeitung lernst Du bei unserer 2-tägigen Einführungsveranstaltung alle wichtigen Tools, Prozesse und Tricks kennen.
  • UDG Academies
    In unseren Academies erhältst Du die Möglichkeit, die für Deinen Erfolg wichtigen Fähigkeiten weiter auszubauen.
  • Fachliche Weiterbildungen und Zertifizierungen
    Du bist Spezialist in Deinem Gebiet und willst Dich dort noch weiterentwickeln? Wir unterstützen Dich auch bei individuellen Maßnahmen und Zertifizierungen.
  • Feedbackkultur
    Feedback und ein stetiger Austausch sind uns wichtig! Deshalb führen wir halbjährlich mit Dir Mitarbeitergespräche und haben monatliche Mitarbeiterumfragen etabliert.
UDG-Empowerment
Interieur am Standort Ludwigsburg

Wie Start-up. Nur anders. Ludwigsburg.

Bei Hofe des barocken Königs zu Ludwigsburg wurden einst rauschende Feste gefeiert, die neueste Kunde ward allerorts vernommen und es flanierte sich gar zu beschaulich in den üppigen Gärten. Irgendwie genau wie bei uns. 220 Kollegen aus 19 Nationen geben heute digital Vollgas und versprühen reichlich Kreativität im geschichtsträchtigen Gemäuer. Party, Quatschen, Gartenlaube ... läääuft in Lubu.