Conversational User Experience / Chatbot Consultant (m/w/div)

Conversational UX ist für Dich kein Buzzword sondern Dein Hometurf? Du hast nicht nur mal was über KI gelesen, sondern schon echte praktische Erfahrung mit der Konzeption und Umsetzung von Chatbots und Conversational Projekten? Dann sollten wir uns kennenlernen!

  • Vollzeit
  • Ludwigsburg, Mainz, Homeoffice deutschlandweit
Mann sitzt am Schreibtisch

Was Dich bei uns erwartet.

Eine agile und dynamische Organisation mit schnellen Entscheidungen in einem modernen und familiären Agenturumfeld – und natürlich ein super UX & Creation Team, das sich auf Dich freut!

Die Chance, Teil einer der größten Full-Service Digitalagenturen Deutschlands zu werden: Gut 400 tolle Mitarbeitende, ein modernes, kundenzentriertes Geschäftsmodell und eine echte „New Work“ Umgebung

Langfristig entwickeltes und einzigartiges Know-how in einer agilen und dynamischen Organisation und ein Team, das für exzellentes Konzept & Design brennt

Anspruchsvolle internationale Projekte für Top Marken wie z.B. Bosch, Puma und VW mit höchsten technischen Ansprüchen und hoher Sichtbarkeit im Markt

Individuelle Förderung von Potenzial und Expertisen – kontinuierliche und flexible Weiterentwicklung in und mit der Organisation

Zusammenhalt, Kollegialität, Leidenschaft für Kunden, Spaß an der Arbeit und das Übliche: Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, schöne Büros, frisches Obst und Getränke-Flatrate

Was Du tust.

  • Du berätst unsere Kunden federführend von Anfang an, analysierst die Anforderungen und entwickelst smarte Conversational User Experience Konzepte basierend auf Standardlösungen und Frameworks, z.B. mit unserem Partner Cognigy
  • Dazu gehört die Durchführung von Anforderungsworkshops, die Ausarbeitung von Use Cases und die Entwicklung ganzheitlicher CUX Strategien für unsere Kunden
  • Operativ bedeutet das: Du erstellst die Chatbot Personality, übernimmst die Gestaltung struktureller & inhaltlicher Konversationen, testest und verbesserst den Conversational Assistant im System
  • Dabei behältst Du den Überblick über das Gesamtprojekt und sorgst für durchdachte Chatflows und eine einheitliche Experience

Was Du mitbringst.

  • Du hast bereits Erfahrung im CUX-Umfeld - idealerweise mit der Entwicklung von Chatbots für B2B und B2C Kunden – oder brennst darauf, Dich effektiv in dieses Feld einzuarbeiten. Dafür bringst Du eine Ausbildung in den Bereichen User Experience, Informationsarchitektur, Kommunikationsdesign und/oder Informatik mit
  • Dabei hast Du Verständnis für die technischen Grundlagen von Chatbots, den entsprechenden Plattformen, ein allgemeines Verständnis von User Experience und punktest eventuell sogar mit Conversational Writing-Kenntnissen
  • Kundenberatung & Consulting liegt Dir im Blut. Es fällt Dir leicht, einen Überblick über komplexe Strukturen zu behalten, deine Aufgaben eigenständig zu strukturieren und deine Arbeit beim Kunden zu präsentieren
  • Wichtiger als Dein Anschreiben: Ein Portfolio und Projektbeispiele, die uns begeistern
Hört sich gut an? Auf geht's

Nichts dabei? Zeig uns was du kannst!

Bewirb dich initiativ. Vielleicht warten wir bereits auf dich und wissen es nur noch nicht.

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Noch Fragen? Eva hat die Antworten!

Eva Schneider
Human Relations Manager Recruiting


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M Eva.Schneider@udg.de

UDG Eva Schneider
Mit Buch liegend

Die richtige Antwort zur richtigen Zeit

Nutzer suchen Unternehmenswebseiten auf, wenn sie eine bestimmte Frage haben. Doch statt Antworten finden sie Kataloge vor. Das muss sich ändern.

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Empower yourself.

Wir haben für Dich eine vielfältige Infrastruktur geschaffen, mit der wir Dich bei Deiner Entwicklung unterstützen und begleiten können.

  • Onboarding mit Welcome Days
    Im Rahmen unserer ausführlichen Einarbeitung lernst Du bei unserer 2-tägigen Einführungsveranstaltung alle wichtigen Tools, Prozesse und Tricks kennen.
  • UDG Academies
    In unseren Academies erhältst Du die Möglichkeit, die für Deinen Erfolg wichtigen Fähigkeiten weiter auszubauen.
  • Fachliche Weiterbildungen und Zertifizierungen
    Du bist Spezialist in Deinem Gebiet und willst Dich dort noch weiterentwickeln? Wir unterstützen Dich auch bei individuellen Maßnahmen und Zertifizierungen.
  • Feedbackkultur
    Feedback und ein stetiger Austausch sind uns wichtig! Deshalb führen wir halbjährlich mit Dir Mitarbeitergespräche und haben monatliche Mitarbeiterumfragen etabliert.
UDG-Empowerment
Interieur am Standort Ludwigsburg

Wie Start-up. Nur anders. Ludwigsburg.

Bei Hofe des barocken Königs zu Ludwigsburg wurden einst rauschende Feste gefeiert, die neueste Kunde ward allerorts vernommen und es flanierte sich gar zu beschaulich in den üppigen Gärten. Irgendwie genau wie bei uns. 220 Kollegen aus 19 Nationen geben heute digital Vollgas und versprühen reichlich Kreativität im geschichtsträchtigen Gemäuer. Party, Quatschen, Gartenlaube ... läääuft in Lubu.

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Interieur am Standort Mainz

Inselbegabung mitten im Rhein. Mainz.

Einst wurden hier Zigaretten, Damenhüte und Unterwäsche produziert. Heute läuft es mit Einsen und Nullen wie am Schnürchen. 125 Kollegen teilen sich im alten Fasslager am Zollhafen mitten auf dem Rhein Dachterasse, Tischkicker und Cola-Kühlschrank. Das wichtigste zum Schluss: Ein dreifach donnerndes Helau! Eh klar.

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